1. Derecho a devolución
Se admiten devoluciones en las siguientes condiciones:
- El producto está defectuoso o dañado a su llegada.
- El producto no coincide con la descripción facilitada en el sitio web.
- El producto se devuelve en un plazo de 14 días desde su recepción, sin usar y en su embalaje original.
2. Artículos no reembolsables
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos en liquidación (a menos que estén defectuosos).
3. Proceso de devolución
- Ponte en contacto con nosotros e indícanos los datos de tu pedido y el motivo de la solicitud de devolución.
- Una vez aprobado, envía el producto de vuelta a nuestra dirección de devoluciones.
- Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 días laborables a partir de la recepción del artículo devuelto.
4. Gastos de envío
- Para las devoluciones debidas a defectos o errores por nuestra parte, correremos con los posibles gastos de envío.
- En el caso de devoluciones por motivos personales, los clientes son responsables de los posibles gastos de envío de la devolución.
5. Anulación de pedidos
- Ponte en contacto con nosotros lo antes posible para cancelar un pedido.
- Cualquier pedido enviado pero aún no recibido no tiene derecho a reembolso.
- Las solicitudes de anulación de pedidos estarán sujetas a una retención del 4% para cubrir los gastos de gestión incurridos por la tienda